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ITSS(Information Technology Service Standards 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS)是國(guó)內(nèi)第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了  IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。 ITSS的組成要素：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（  Technology）和資源（Resource），簡(jiǎn)稱 PPTR。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的應(yīng)用效果